售后服務
我國的認證中，一般是分為三大類，“產品、服務、管理”中，產品的認證和管理體系的認證已經開展了很多年，也備受人們矚目，取得了良好的成果。但是服務認證中，很少有涉及的，售后服務認證就是一個較新的領域，那么關于售后服務認證，你需要了解哪些方面了？
售后服務認證顧名思義也就是一個企業的售后服務，現在的消費者，對于售后服務特別看重。其實聽到過很多的抱怨，說售前服務和售中服務特別好，一個個貼著笑臉，交完錢簽完合同，一個個就變臉了，售后服務特別差。其實售后服務差在現今社會是一種病態，售服務非常重要，也可以算是一個籌碼。
1. 經濟新常態下，做好服務是市場競爭的全新突破點。服務業一直是市場大頭，消費者進行消費來換取想要的服務，所以服務業也是將來的趨勢。
2. 售后服務在售前、售中、售后的三個環節是最重要的一環。在商品成交后，售后服務就尤其重要，因為這是一種對消費者的保障，畢竟一次性商品占少數，多數商品還是持續性的。
3. 獲得的服務星級標識可以公開做任何形式的廣告。獲得了售后服務認證之后，對于企業的社會公信力和消費者信任度會增加。
4. 17大以來，國家大力發展服務業。國家支持服務業，未來的趨勢所在。
5. 認證依據是首部售后服務國家標準，具備權威性。
6. 售后服務也是企業參與市場競爭的最后一張王牌。在銷售過程中競爭非常激烈，那么銷售中對于消費者的保障是至關重要，誰能把握售后服務，就能把握市場。
